上個週末我和男友到台北的某間百貨公司去挑給好朋友的生日禮物，

想一想決定去之前朋友有提過她還蠻喜歡的某個專櫃，買支還不錯的唇膏。

進去後，馬上就有一位櫃姐過來接待，

面帶微笑很親切地問了一下：請問有需要找什麼嗎？還是有習慣使用哪個產品呢？這樣

是我男友，他走比較慢，應該是靠近我的時候，櫃姐就下意識地看了我男友一眼，

只是沒想到看完那一眼之後，她臉色180度大轉變，

從微笑突然一秒變成面無表情的撲克臉，

然後說了：你們先看看，需要什麼再跟我說。

然後她就走回去櫃檯了...

雖然有點摸不著頭緒，想說怎麼突然態度一個大轉變，

從原本很親切的主動詢問，

轉變成面無表情要我自己看看...

不過平常也不是很常進去專櫃看看，所以沒想太多。

再唇膏區那挑著挑著，

我男友都不說話在旁邊看著，

後來看到一款顏色還不錯的，想說我朋友應該會喜歡，

就問男友意見。

男友先是沈思，後來就說：嗯...我覺得有點這邊好像不太便宜，我也分不出唇膏的差異，妳覺得顏色好看就買沒關係～

他這樣講，沒回答到我，所以我還是很疑惑地在原地比較、考慮。

大概考慮了5分鐘吧，想說那不然先去其他櫃看看好了，

就默默走出那個專櫃。

這期間，那位櫃姐完全沒有再搭理過我們，

中間我瞄了她幾眼，她就是一直在櫃檯後滑著手機。

後來走到另一個櫃櫃之後，這個櫃的櫃姐也是一看到我就很快速走過來問候與服務，

唯一不同的是，從頭到尾她都很親切地幫我釐清我想找的唇膏的顏色，適合怎樣個性外貌風格的人，是要自用還是送人等等的，

大約討論了10分多鐘左右，就決定好某個顏色的唇膏，

甚至因為櫃姐實在太親切，也很細心幫我推薦適合我的唇膏，

本來沒有想買我自己的份，最後也忍不住被推坑...也幫自己買了一隻，男友看了也覺得很不錯！

接著櫃姐開始包裝，最後裝入紙袋後，還在紙袋的蝴蝶結上噴上香水，

整個服務周到，買完心情很好！

當時我沒有特別想什麼，

就是想著在這個櫃最後跟櫃姐討論出來適合我朋友的顏色，是不是在剛剛那個櫃也有，

也想看看有沒有其他相近的顏色這樣，就走回了原本那個櫃。

卻沒想到我再次踏進去時，櫃姐竟然抬頭看了我一眼，然後說

「呃，又是妳，還沒想好的話妳要不要回去想清楚再過來？」（面無表情）

剛剛的好心情，瞬間就被破壞了...

但我沒有說什麼，

沒想到我男友在後面就出聲了：

他說：妳的態度為什麼要這樣？一開始看妳跟我女友講得好好的，為什麼我靠近妳就退回櫃台，再也沒過來幫我們服務？我們是做什麼惹到妳妳可以直說沒關係。

然後櫃姐臉一沈，回了：「要我講那麼明嗎？你像上班族嗎？是學生就去屈臣氏或康是美買就好，來這邊只會問又不買，你們這種學生我看多了。」

我聽了很生氣，直接從我的包包內拿出剛剛在另一個櫃買的袋子，把兩隻唇膏直接拿出來給她看。

我說：「這兩支是我剛剛在XXXX買的，如果妳剛剛不是選擇頭也不回地直接放生我，我相信這2支唇膏不會是在那個櫃，會是在妳這邊買的。對，我們是學生又怎麼了？我只想說，還好我剛剛沒在妳這邊買，你們公司用了像妳這種人，我真的替你們公司感到遺憾。如果不相信這袋是在XXXX買的，歡迎妳現在去問那個櫃姐看看。」

看著那個櫃姐從一臉不屑到聽我講完臉上一整個皺眉疑惑的樣子，

突然心裡覺得有點爽，反正講完我就拉著男友馬上走了。

我只想說，我們看起來是學生又怎樣，

我們的確也只是個大學生，

但，難道大學生就買不起專櫃的東西嗎？

難道穿得很休閒，就不配買專櫃貨嗎？

一隻一千多的唇膏是不便宜，但我有打工，這點錢我少吃兩三頓好料的還是買得起的！

為什麼在妳眼裡學生就只配去屈臣氏或康是美？

那妳是不是也在貶低它們？啊不就妳的櫃好高級？

做服務業真的不用這樣。

當天回家我也直接打電話客訴這位櫃姐了，

可能櫃姐會覺得我就是個奧客，

會不會上靠北奧客靠北我我也不知道，

但至少我覺得對妳這種人來說，客訴妳也只是剛好而已。
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